服务支持

售后保障与技术支持,覆盖产品交付与使用全周期

北京智慧芯云科技有限公司对所供产品承担供货期内的质量保证责任,提供符合国家标准及厂家原厂要求的包装与技术资料,并在质保期内提供工作日技术支持与故障响应服务。

如需选型咨询、交期确认或售后报修,请通过网站留言或致电客户服务中心,我们将安排工程师跟进处理。

原厂正品与完整技术资料
质保内工作日技术支持
质量问题三个工作日内响应

服务承诺

质量保证

所供产品均为厂家原厂原包装,符合国家质量认证体系,附带安装说明书、产品目录、使用说明书、合格证及保修凭证等完整技术资料。

高效交付

产品制造与检测均有完整质量记录,经全过程、全性能检查合格后方可发货。如有特殊交期要求,可双方协商确定。

保修承诺

供货有效期内承担全部质量保证责任,质保期内提供正常工作日全天候服务,并可提供有偿终身技术服务支持。

快速响应

质量问题三个工作日内免费更换设备。保修期内故障接报修后如有需要可提供代用设备;维修两次仍不能正常使用的,无偿更换新设备。

服务体系

设备故障时,必要时派专业技术员在规定时间内上门维修或寄修。质保期内费用由本公司承担,超质保期双方协商解决。

常见问题

如有产品使用、选型或售后疑问,欢迎致电或邮件咨询,工程师将为您提供技术解答。

咨询与支持

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